Customer Service Representative

TANGGUNG JAWAB DAN TUGAS

Kandidat yang ideal akan bergabung dengan lingkungan kerja yang dinamis dan serba cepat. Kandidat yang berhasil akan diminta untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik kepada klien sambil meningkatkan pengalaman perdagangan mereka dengan CK Markets.

  • Membantu klien di seluruh dunia melalui live support
  • Menjawab e-mail, membantu dengan pembukaan akun klien, mengubah akun yang ada, memelihara catatan klien dan berhubungan dengan departemen yang sesuai
  • Etika dan manajemen telepon yang sempurna
  • Penanganan pertanyaan/antiran Back office
  • Mendukung klien dengan masalah teknis dan pemecahan masalah
  • Berurusan dengan keluhan yang sifatnya bervariasi dengan cepat dan efektif
  • Memberikan dukungan dan pemecahan masalah pada platform Meta Trader
  • Bekerja sama dengan semua departemen untuk menyelesaikan masalah
  • Bekerja sama dengan bagian compliance tentang keluhan dan persetujuan akun
  • Memberikan semua informasi yang relevan kepada klien terkait dokumen dan materi untuk menjadi klien

PERSYARATAN

  • Pengetahuan Bahasa Inggris
  • Pengetahuan yang sangat baik tentang bahasa asing lainnya adalah nilai tambah
  • Dibutuhkan keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
  • Kemampuan untuk bekerja secara efisien di bawah tekanan
  • Keahlian komputer yang sangat baik (Microsoft Excel dan Word)
  • Pengetahuan platform Meta Trader akan dianggap sebagai suatu keuntungan
  • Pengalaman sebelumnya di posisi yang sama akan dianggap sebagai keuntungan
  • Bekerja shifting sesuai kebutuhan

BENEFIT

Kandidat yang berhasil akan menerima paket remunerasi yang kompetitif termasuk asuransi kesehatan dan pembagian dana provident perusahaan.

Job Category: Customer Service
Job Location: singapore

Apply for this position

Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx